O modelo de gestão da Disney na sua empresa!
Com prof. Alexandre Espindola, palestrante referência no mercado brasileiro.
Aprenda a encantar e fidelizar clientes
Torne a sua empresa ainda mais desejável e lucrativa.
Opções de Ingressos
Vagas limitadas por turma
Ingresso Essencial
Qual experiência está incluída:
• Treinamento presencial de 8 horas do método Disney aplicado ao seu negócio: 'Felicidade do Cliente, um case Disney'
• Certificado de conclusão
R$648,00
*Condições especiais para grupos
Ingresso Premium
Seu crescimento pode ser ainda maior:
• Treinamento presencial de 8 horas do método Disney aplicado aos negócios: 'Felicidade do Cliente, um case Disney'
• Certificado de conclusão
• Acesso ao treinamento 'Estilo Disney, Advanced', acelere a aplicação do modelo Disney na sua empresa.
1h, on-line e ao vivo com prof. Alexandre
• Acesso ao treinamento 'Liderança, estilo Disney' descubra mais ferramentas sobre a liderança da Disney.
1h, on-line e ao vivo com prof. Alexandre
• Sessão especial de tira dúvidas com o prof. Alexandre. Momento exclusivo de
1 hora, junto com as turmas do mês.
R$ 798,00
*Condições especiais para grupos
Conheça as nossas opções de ingressos para o treinamento:
Essencial
Premium
VIP
Treinamento Felicidade do Cliente, um case Disney
✅
✅
✅
Certificado de conclusão
✅
✅
✅
Workshop Estilo Disney, Advanced
-
✅
✅
Workshop Liderança, estilo Disney
-
✅
✅
Sessão de Aplicação Exclusiva com prof. Alexandre
-
-
✅
Ingresso Essencial
O que você precisa para começar a transformar a experiência do seu cliente!
Investimento até R$ 698,00
*Condições especiais para grupos e empresas. Converse com a nossa equipe e encontre a melhor opção!
Felicidade do Cliente, um case Disney, o treinamento presencial de 8 horas do método Disney aplicado aos negócios. Com prof. Alexandre Espindola.
✅
Certificado individual de conclusão do treinamento
✅
Ingresso Premium
Seu crescimento pode ser ainda maior!
O mais escolhido!
Investimento até R$ 798,00
*Condições especiais para grupos e empresas. Converse com a nossa equipe e encontre a melhor opção!
Tudo do Ingresso Essencial
✅
+ Workshop Advanced: acelere a aplicação do modelo Disney na sua empresa.
1h | on-line | ao vivo | prof. Alexandre
✅
+ Workshop Liderança: descubra mais ferramentas sobre a liderança da Disney.
1h | on-line | ao vivo | prof. Alexandre
✅
Ingresso VIP
Para mais exclusividade.
Investimento R$ 1.097,00
*Condições especiais para grupos e empresas. Converse com a nossa equipe e encontre a melhor opção!
Tudo do Ingresso Essencial
✅
+ Tudo do Ingresso Premium
✅
+ Sessão especial de aplicação:
Um encontro exclusivo com o professor Alexandre Espindola para discutir desafios reais das empresas participantes, trocar experiências e aprofundar a aplicação da metodologia. 1 hora, somente com os participantes VIPs dos eventos Felicidade do Cliente, um case Disney do mês.
✅
Como comprar?
Os nossos ingressos são organizados e vendidos através do contato com a nossa equipe, pois assim podemos te atender de forma personalizada, entender o que precisa e
indicar a melhor opção para você. Fique tranquilo, não queremos incomodar.
Entre em contato com a nossa equipe para receber todas as informações e conheça as nossas condições ainda mais especiais para grupos!
CONHEÇA AGORA,
tenha resultados imediatos, torne as experiências da sua empresa memoráveis, crie fãs da sua marca e tenha padrão de atendimento!
Tudo isso num único treinamento.
CONHEÇA MAIS SOBRE O TREINAMENTO
Excelência no SERVIÇO e no ATENDIMENTO, baseado no modelo de atendimento da Disney.
Aprenda a aplicar a excelência da Disney nos seus negócios,
como a Disney encanta seus clientes e obtém taxas extraordinárias de fidelização.
Assista ao vídeo completo!
Treinamento Felicidade do Cliente, um case Disney
CONTEÚDO
Descubra os segredos
da maior empresa de entretenimento do mundo!
CONTEÚDO
Descubra como oferecer experiências mágicas e memoráveis!
Confira a agenda completa
O que você vai aprender
Descubra as táticas de gestão do relacionamento com o cliente,
que vão impactar diretamente nas suas vendas e nos resultados do seu negócio
A Excelência como cultura organizacional (benchmarking da Disney)
Atenção aos detalhes: proporcionando uma experiência mágica para seus clientes.
Necessidades, desejos, sentimentos e expectativas do cliente.
Atual nível de exigência dos clientes.
Saiba quais abordagens a Disney utiliza para um serviço de qualidade.
Centrado nas pessoas.
Qual o seu papel no palco?
Padrão excepcional de serviço e atendimento.
Cortesia, sorriso e atenção ao cliente
Como exceder as expectativas dos clientes, para buscar o encantamento.
Padrões de Qualidade (5 chaves do sucesso da Disney).
Hospitalidade: O cliente como convidado.
Diretrizes para o atendimento
Fantástica atenção aos detalhes.
Como oferecer momentos mágicos.
O PALESTRANTE
ALEXANDRE ESPINDOLA
Único brasileiro a visitar e estudar TODOS os parques da Disney no MUNDO
sobre Alexandre Espindola
01
REFÊRENCIA NO BRASIL
01
ESPECIALISTA
Alexandre Espindola
Está entre os brasileiros mais conceituados no modelo Disney de Gestão, levando anualmente grupos para conhecer os bastidores da Disney em Orlando - Flórida.
A formação será ministrada pelo professor Alexandre Espindola que possui mais de 25 anos de experiência no ramo de varejo e serviço.
O professor aplica as ferramentas do modelo Disney de Gestão no mercado nacional e internacional há mais de 14 anos e está entre os brasileiros mais conceituados no modelo Disney de Gestão.
É o escritor do livro Felicidade do Cliente, uma Viagem pelo Mundo DISNEY, sua obra.
P
Conheça suas certificações do Disney Institute:
Disney’s Keys to the Kingdom Tour.
Disney’s Approach to Quality Service.
Disney’s Approach to Selection, Training & Engagement.
Disney Backstage Magic
SEGUIR
IMPACTO E TRANSFORMAÇÃO
+1.500
eventos realizados dentro e fora do Brasil
+400.000
pessoas impactadas em busca de excelência no atendimento, gestão, cultura organizacional, fidelização e encantamento
+ 14 anos
professor aplica as ferramentas do modelo Disney de Gestão no mercado nacional e internacional
Veja mais sobre palestrante do treinamento!
fale conosco
(48) 99802.9125
(48) 99987.2969
Entre em contato e saiba mais sobre os ingressos.
Novidades exclusivas e valores personalizados para grupos!
Saiba mais sobre os temas do treinamento
Não perca a OPORTUNIDADE
de aprender mais sobre esses temas:
Cultura Organizacional
Atendimento de clientes
Qualidade de Serviço
Propósito
Importância do Time
Superar Expectativas
Fidelização
Cronograma
8 horas de intensa atividade prática e teórica
8:30
Credenciamento
9h
Início Treinamento
12:30
Almoço
13:45
Retorno Treinamento
18h
Encerramento
Experiência única,
com um dos maiores especialistas no modelo de gestão da Disney,
e palestrante referência no mercado brasileiro.
