Palestrante

Apaixonado por Transformar

Natural de Florianópolis, Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).

O Prof. Alexandre Espindola é um disseminador de conteúdo sobre a Excelência em Serviço, Atendimento e Liderança. Tendo no seu DNA o Empreendedorismo e o jeito da Disney de Encantar Clientes.

Dedica-se a comunicar estes conceitos através dos conteúdos publicados nas ferramentas digitais e especialmente através de Palestras, Workshops e Treinamentos.

Tem o sonho de transformar o jeito das pessoas de pensar a excelência no atendimento e nos serviços oferecidos. Busca uma nova cultura de exceder as expectativas dos seus clientes e assim encantá-los todos os dias através de uma excepcional experiência de entregar produtos e serviços.

As Palestras, Workshops e Treinamentos, são voltados à realidade dos clientes com base nas necessidades, expectativas e objetivos apresentados por eles. Não trabalhamos com “pacotes prontos” todos os eventos são preparados individualmente. Faça contato e leve a magia de encantar clientes para dentro do seu negócio.

Capacitações

Cursos do Disney Institute:

Disney's Keys to the Kingdom Tour.

Disney's Approach to Quality Service;

Disney's Approach to Selection, Training & Engagement.

Disney Backstage Magic.

Atua nas áreas de Marketing, Estratégia Empresarial, Empreendedorismo, Liderança, onde explora os temas: Modelos de Liderança, Relacionamento com o mercado, Atendimento ao Consumidor e ao Cidadão, Serviço, Fidelização, Comportamento do Consumidor, Implantação de novos Negócios e Planejamento Estratégico.

Experiência de 24 anos em Cargos de Gestão e Liderança de Empresas Privadas na área do varejo e serviços.

Atuação

Foi Professor na Graduação de Administração SOCIESC com certificação da FGV e Engenharia da Produção SOCIESC, nas disciplinas de Empreendedorismo,Liderança e Planejamento de Carreira, e Tópicos Especiais em Administração.

Atuou como Presidente Voluntário de Entidade sem fins Lucrativos por 6 anos (Ação Social Missão – Casa Lar, abrigo que atende crianças e adolescentes em situação de risco e vulnerabilidade).

Presidente do Conselho Deliberativo de Clube de Futebol por 4 anos, Superintendente Geral e Administrativo de Clube de Futebol por 2 anos.

Membro do Conselho Superior da Associação Comercial e Industrial de Florianópolis por dois anos.

Vice-Presidente do Movimento de Emaús por dois anos, Membro de Conselho Fiscal de Entidade Esportiva, Membro de Conselho Fiscal de Entidade Social por 8 anos.

Diretor Administrativo e Financeiro da SEMAS PMF no Município de Florianópolis.

Diretor Executivo na Encantador de Clientes - Palestras e Treinamentos de Desenvolvimento Empresarial.

Realiza Treinamentos e Palestras de Capacitação Empresarial e para Gestão Pública.

Visita anualmente os Parques e Resorts da Disney nos Estados Unidos da América, onde conduz grupo de líderes para um treinamento de imersão no modelo Disney.